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​​​​​​​​​​​​​​La gestión de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias compromete a Oleoducto de Colombia S.A. en actuar con la debida diligencia para identificar, prevenir, mitigar y responder a las consecuencias negativas de sus actividades.​

1.pngPara Oleoducto de Colombia S.A. la atención de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias​ está orientada a fortalecer el modelo de relacionamiento con los grupos de interés de la c​​​ompañía, mediante el aseguramiento de los compromisos derivados de nuestra oferta de valor.​​

2.png
Todo ciudadano tiene derecho a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, y Oleoducto de Colombia S.A. tiene la obligación de tramitarlas y dar respuesta final.



3.pngTIEMPO DE RESPUESTA
La respuesta a las peticiones de información se debe emitir en 10 días hábiles.

Si se trata de queja, reclamo o petición la respuesta se debe emitir ​
                      en 15 ​días hábiles.​

                      En caso que no obtenga respuesta en los tiempos definidos,
                      favor contactarse a la línea telefónica (57-1)319 8800 (Cenit).​​

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